Realizzare manuali istruzioni è semplice e pure divertente… Non ci credete? .... Fate bene! È un lavoro importante che richiede conoscenza ed esperienza. Un po’ come tutti i lavori però ... e quindi perché nella maggior parte dei casi è considerato un incubo?

Non sempre AVVERTENZE e DIVIETI inseriti nel Manuale istruzioni sono sufficienti….

Viene facile dire Smart working e associarlo alla libertà di lavorare dal bordo di una piscina in ciabatte o alla possibilità di lavorare dal divano di casa... ma non è così!

Il mio lavoro in mobilità comincia nel 2000 quando lavoravo per una importante azienda nel settore del clima. Per andare in ufficio mi spostavo in treno e così avevo a disposizione un'ora e mezza al giorno tra andata e ritorno da utilizzare….

Lo Zen e l’arte della manutenzione della motocicletta è un libro sul viaggio ma il protagonista di lavoro fa il redattore di manuali e qua e là inserisce elementi del suo lavoro per avviare delle riflessioni... a me piace particolarmente questa descrizione della motocicletta perché ci vedo un’ottimo metodo per analizzare e comprendere il prodotto per il quale si sta realizzando il manuale istruzioni. Ne riporto un estratto ….

La norma definisce i criteri essenziali per l'organizzazione del contenuto dell'informazione tecnica di prodotto. La norma si applica alla informazione tecnica che accompagna il prodotto nelle fasi di:

all’evento “Il futuro prossimo” abbiamo parlato anche del futuro della redazione documentale e degli strumenti che proietteranno le aziende verso un futuro dove il tempo è utilizzato solo per dare valore ai contenuti

La norma definisce i criteri essenziali per assicurare la qualità dell'informazione che il produttore deve fornire ai destinatari , attraverso la documentazione tecnica di prodotto

Personalmente chiedo sempre di poter vedere e toccare l’oggetto di cui devo realizzare la manualistica in modo da “recepire a pelle” tutte le particolarità: il grado di lavorazione, le differenze tra i materiali

Sono sempre stato convinto del valore di questa pratica ma sentivo la mancanza di uno strumento che fornisse una metodologia univoca per effettuare la verifica; finalmente la NORMA UNI 11394 fornisce questo strumento

Utilizzare la terminologia corretta non solo fa risparmiare tempo ma consente di evitare incomprensioni e i conseguenti errori soprattutto se ci confronta a distanza come spesso avviene.

L’Editor Technology Consulting è una nuova figura professionale basata sulla "connessione tra esperienza e tecnologia" in campo editoriale

SABIANA ha scelto AILATI come partner per l’Editor Technology

Nelle aziende la comunicazione tecnica è sottovalutata: la realizzazione del manuale d’istruzioni è spesso ritenuta un aggravio di lavoro necessario solo per assolvere agli obblighi legislativi e che la sua utilità sia quantomeno dubbia “tanto poi nessuno lo leggerà”.

INNOVA ha scelto AILATI come partner per l’Editor Technology

Il frasario rappresenta quindi un vero e proprio patrimonio che le aziende dovrebbero acquisire nei loro sistemi documentali per renderlo disponibile alle diverse funzioni

Prima di scrivere un manuale è consigliabile costruire un profilo del vostro utilizzatore non importa che sia realizzato in modo strutturato o informale ma è importante che contenga delle ragionevoli ipotesi sulle sue caratteristiche.

Le immagini costituiscono un elemento fondamentale nella redazione della manualistica: sono più immediate dei testi e la quantità di informazioni che forniscono è maggiore.

Ho selezionato 10 punti che, in base alla mia esperienza, ritengo essenziali per la realizzazione di un buon manuale d’istruzioni. Eccoli: