QUANTO COSTA AVERE UN COMUNICATORE TECNICO IN AZIENDA?

Quando nelle aziende parlo dell’importanza della Comunicazione tecnica e di avere un Comunicatore tecnico adeguatamente formato nel proprio staff, mi sento spesso dire: ok interessante ma quanto mi costa? 

La mia risposta in questo caso è: Ma hai pensato a quanto ti costa NON averlo? 

Una buona Comunicazione tecnica è una garanzia per i propri clienti perché li aiuta ad utilizzare i prodotti con soddisfazione e in sicurezza e per l’azienda perché la mette al riparo da eventuali contestazioni per un errato utilizzo ma oltre a questo il processo che porta l’informazione sulla carta aiuta a migliorare i prodotti, fornisce elementi utili per la comunicazione in altre aree aziendali e per la formazione del personale interno ed esterno. 

Inoltre non dimentichiamo che il manuale istruzioni insieme al prodotto è l’unica cosa che rimane nelle mani del nostro cliente finale a rappresentare la nostra azienda … e allora se spendiamo denaro per la comunicazione commerciale prima della vendita perché non dovremmo spenderlo per la comunicazione tecnica? 

Quanto costa rinunciare a tutto questo?