Servizio di GUIDA E SUPPORTO nella progettazione e realizzazione del Manuale istruzioni Master

Premessa

Il manuale istruzioni è un documento con valore legale!

Prepararlo con cura e attenzione tutela non solo l’utilizzatore del prodotto ma anche il costruttore. Le persone in azienda che se ne occupano sono spesso focalizzate nel “far girare la macchina azienda” con tempi molto stretti che lasciano poco spazio ad altro e partire da un “foglio bianco” o quasi non è semplice, porta via tanto tempo e si rischia l’errore.

Obiettivi

Il servizio ha l’obbiettivo di guidare e supportare i Comunicatori tecnici aziendale nella progettazione e realizzazione di un Manuale istruzioni master, un documento campione da cui il cliente potrà derivare i manuali successivi. Il manuale Master viene progettato e realizzato insieme al cliente partendo da un manuale istruzioni attualmente in uso, rivedendolo nei contenuti per inserire gli elementi utili delle norme UNI 10653, UNI 10893 e UNI 20607 e utilizzando i principi di Editor Technology per ottimizzare testi e immagini all’utilizzo informatico.

Partecipanti

Il corso è dedicato ai Comunicatori tecnici aziendali.

l limite è di 8 partecipanti ma per una reale efficacia, per seguire adeguatamente gli studenti, è consigliato non superare le 5 persone.

Modalità

La modalità di lavoro sarà del tipo esperienziale “training by working” quindi svolta dai Comunicatori tecnici aziendali e guidata dal Consulente-Formatore in modo che durante la realizzazione del manuale master possano acquisire competenze, metodo nella redazione e dimestichezza all’uso degli strumenti presentati.

Argomenti di massima

Analisi del prodotto

  • Esame del ciclo di vita di un prodotto campione

  • Progettazione del manuale istruzioni

    • Architettura della manualistica aziendale

    • Organizzazione del manuale istruzioni

    • Analisi e definizione dei destinatari dell’informazione tecnica

    • Relazione tra destinatari e manuale istruzioni

    • Definizione della simbologia utilizzata

    • Definizione degli elementi grafici di comunicazione utilizzati:

      • Nei testi

      • Nelle immagini

      • Sul prodotto

  • Contenuto e struttura del manuale istruzioni (questa articolazione è generica e deve essere adattata al prodotto esaminato)

    • Copertina: elementi di identificazione del documento e del prodotto

    • Sommario

    • Presentazione del manuale istruzioni: destinatari, simbologia, organizzazione del documento, elementi grafici di comunicazione

    • Sicurezza

      • Avvertenze e istruzioni generali sulla sicurezza

    • Panoramica del prodotto

      • Descrizione

      • Quadro normativo

      • Uso previsto

      • Componenti principali

      • Accessori compatibili

    • Trasporto, movimentazione e immagazzinamento

    • Assemblaggio, installazione

      • Posizionamento

      • Collegamenti meccanici, pneumatici, idraulici, elettrici

    • Messa in funzione

      • Avviamento

      • Collaudo

      • Regolazioni

    • Utilizzo

      • Istruzioni d’uso del prodotto

    • Manutenzione

      • Ordinaria

      • Straordinaria

    • Anomalie e rimedi

      • Informazioni generali sul rilevamento dei guasti/risoluzione dei problemi

      • Tabella allarmi

    • Smontaggio, disattivazione e smaltimento

    • Documenti a supporto