Servizio di GUIDA E SUPPORTO nella progettazione e realizzazione del Manuale istruzioni Master
Premessa
Il manuale istruzioni è un documento con valore legale!
Prepararlo con cura e attenzione tutela non solo l’utilizzatore del prodotto ma anche il costruttore. Le persone in azienda che se ne occupano sono spesso focalizzate nel “far girare la macchina azienda” con tempi molto stretti che lasciano poco spazio ad altro e partire da un “foglio bianco” o quasi non è semplice, porta via tanto tempo e si rischia l’errore.
Obiettivi
Il servizio ha l’obbiettivo di guidare e supportare i Comunicatori tecnici aziendale nella progettazione e realizzazione di un Manuale istruzioni master, un documento campione da cui il cliente potrà derivare i manuali successivi. Il manuale Master viene progettato e realizzato insieme al cliente partendo da un manuale istruzioni attualmente in uso, rivedendolo nei contenuti per inserire gli elementi utili delle norme UNI 10653, UNI 10893 e UNI 20607 e utilizzando i principi di Editor Technology per ottimizzare testi e immagini all’utilizzo informatico.
Partecipanti
Il corso è dedicato ai Comunicatori tecnici aziendali.
l limite è di 8 partecipanti ma per una reale efficacia, per seguire adeguatamente gli studenti, è consigliato non superare le 5 persone.
Modalità
La modalità di lavoro sarà del tipo esperienziale “training by working” quindi svolta dai Comunicatori tecnici aziendali e guidata dal Consulente-Formatore in modo che durante la realizzazione del manuale master possano acquisire competenze, metodo nella redazione e dimestichezza all’uso degli strumenti presentati.
Argomenti di massima
Analisi del prodotto
Esame del ciclo di vita di un prodotto campione
Progettazione del manuale istruzioni
Architettura della manualistica aziendale
Organizzazione del manuale istruzioni
Analisi e definizione dei destinatari dell’informazione tecnica
Relazione tra destinatari e manuale istruzioni
Definizione della simbologia utilizzata
Definizione degli elementi grafici di comunicazione utilizzati:
Nei testi
Nelle immagini
Sul prodotto
Contenuto e struttura del manuale istruzioni (questa articolazione è generica e deve essere adattata al prodotto esaminato)
Copertina: elementi di identificazione del documento e del prodotto
Sommario
Presentazione del manuale istruzioni: destinatari, simbologia, organizzazione del documento, elementi grafici di comunicazione
Sicurezza
Avvertenze e istruzioni generali sulla sicurezza
Panoramica del prodotto
Descrizione
Quadro normativo
Uso previsto
Componenti principali
Accessori compatibili
Trasporto, movimentazione e immagazzinamento
Assemblaggio, installazione
Posizionamento
Collegamenti meccanici, pneumatici, idraulici, elettrici
Messa in funzione
Avviamento
Collaudo
Regolazioni
Utilizzo
Istruzioni d’uso del prodotto
Manutenzione
Ordinaria
Straordinaria
Anomalie e rimedi
Informazioni generali sul rilevamento dei guasti/risoluzione dei problemi
Tabella allarmi
Smontaggio, disattivazione e smaltimento
Documenti a supporto